[博海拾贝1231]2017年再见，2018年你好

你说，博海一晚上就靠一大瓶水解渴提神，没那么多讲究。

因此，拾贝业之峰设立首席客户体验官，拾贝其主要职责就是以提高客户体验为出发点，注重与客户的每一次交付，协调售前售中售后各个阶段，做好各个业务板块的客户体验，战略性提升整个公司的客户体验过程。业之峰董事长张钧表示，年再年如今随着引流导流的成本越来越高，年再年只有努力提升客户满意度，才会得到市场的奖赏，提升客户回单率，所以客户体验非常重要，客户满意度高于一切。

从中就可以提炼出共性问题，博海倒逼改进。体验经济设立首席客户体验官业之峰首席客户体验官文皓表示，拾贝1999年，拾贝美国学者率先发明出体验经济一词，受到商界热捧，成为继农业经济、工业经济和服务经济之后的又一次升级迭代，体验经济也是目前商业领域的最高级形态。为了提升工程交付质量，年再年业之峰还特别设立了首席客户体匠心交付，业之峰人在行动。

例如，博海在大名鼎鼎的苹果公司，博海其前任CEO乔布斯就自封为首席客户体验官，非常重视客户体验，从手机中的软件、UI设计、字体、行间距到硬件生产等，每一个细节都非常注重，因此才能重新定义手机，打败传统巨头诺基亚，颠覆了整个行业。二是因为业之峰愿意为难自己，拾贝成就客户，拾贝家装行业的商业模式非常复杂，既有产品销售，又有工程服务，客户需求也随着装修过程经常变化，所以对客户体验的要求非常高，只有设立专门的首席客户体验官，学习其他行业经验，才能不断改进自己，把客户满意度提升上来。

为什么设立这一岗位？一是因为业之峰拥有创新DNA，年再年一直引领家装行业的进步。

业之峰一贯认为，博海投诉客户是我们的贵人，业之峰有董事长个人公众号，每一个签约客户都可以直接链接董事长，向他投诉问题。Mlily梦百合绽放硅谷的营销之路2015-10-1310:13:03来源：拾贝中华家居网评论：拾贝0最近，在家居圈，最火爆的应该就是在硅谷高创会上赚足了眼球和口碑的Mlily梦百合了。

Mlily梦百合为品牌推广做了四个计划，年再年分别是酒店零压房、年再年车载零压空间，零压生活体验馆和零压创投计划，Mlily梦百合董事长倪张根多次与几位大佬互动，交流，特别是IraEhrenpreis和张朝阳，据分析，应该是为了在车载零压空间和零压创投基金的方面进行合作。但Mlily梦百合的这次营销无疑给整个行业好好上了一课，博海用家居产品玩出奢侈品的范儿，是值得家居行业和营销行业都认真学习的典范。

这无疑是让大家目瞪口呆的，拾贝毕竟家居行业作为一个传统行业一直以来给人的感觉就是闷头做家具然后销售，最多在电视上打几个广告。这手营销无疑玩得高明，年再年借势营销一直都是非常有效的手段，年再年Mlily梦百合最早是记忆绵制造商，没有自己的品牌，近年创立之后又在美国畅销，因此这个中国品牌在国内的知名度竟然不如国外，但作为世界最大的记忆绵制造商，他们有能力也有魄力打响自己的家居品牌，这次硅谷高创会的一炮而红就是他们最好的跳板，成功将品牌的声誉传遍了全球